¿Qué es la Línea Ética?
La Línea Ética de Prisma Direct SAS BPO es un mecanismo institucional que permite a colaboradores, clientes, proveedores y terceros reportar de forma confidencial conductas que puedan constituir fraude, corrupción, acoso, discriminación, conflictos de interés o incumplimiento de normas internas y legales.
Principios
- Confidencialidad: Toda información recibida será tratada con la máxima reserva.
- No represalias: Prohibimos cualquier acto de retaliación contra quien reporte de buena fe.
- Imparcialidad: Cada reporte será evaluado de manera objetiva y oportuna.
- Anonimato: Puede realizar su reporte sin identificarse si así lo prefiere.
¿Qué puede reportarse?
- Fraude, hurto o malversación de recursos.
- Soborno, cohecho o corrupción.
- Conflicto de intereses no declarado.
- Acoso laboral, sexual o moral.
- Discriminación por razones de género, origen, religión u otras.
- Incumplimiento de normas SARLAFT, SGSST o de protección de datos.
- Uso indebido de información confidencial de clientes o colaboradores.
Canales de reporte
Puede presentar su reporte a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Formulario en esta página (WhatsApp o correo electrónico).
- Correo directo: linea.etica@prismadirect.net
- Teléfono: +57 601 9176088 (ext. Línea Ética)
Proceso de atención
- Recepción y registro del reporte.
- Evaluación preliminar de admisibilidad.
- Investigación interna cuando corresponda.
- Comunicación de resultado al reportante (si proporcionó datos de contacto).
- Implementación de acciones correctivas.