1. Responsable del tratamiento
Prisma Direct SAS BPO, con domicilio en Calle 79 No. 16 A 20, Bogotá D.C. - Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, nuestros canales de contacto y la prestación de servicios BPO.
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2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, documento de identidad, cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos laborales y comerciales: empresa, servicio de interés, historial de comunicaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de navegación.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y asesoría comercial.
- Prestar servicios de BPO, contact center, cobranza y telemercadeo contratados.
- Gestionar relaciones laborales y procesos de selección de personal.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales, previa autorización del titular.
4. Base legal
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia, con base en el consentimiento del titular, la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de la empresa cuando corresponda.
5. Derechos del titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, escríbanos a recepcion@prismadirect.net indicando su solicitud y datos de contacto.
6. Transferencia y transmisión de datos
Prisma Direct podrá compartir datos con proveedores tecnológicos, aliados estratégicos y autoridades competentes cuando sea necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento legal, garantizando medidas de seguridad adecuadas.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo controles de acceso, cifrado, políticas internas y capacitación continua del personal.
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9. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigencia desde su publicación. Prisma Direct se reserva el derecho de actualizarla en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.
Para más información sobre el tratamiento de datos, consulte también nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581).